Klachtenprocedure R.I.J. De Doggershoek

Klachten van jongeren over besluiten van de inrichting worden, zoals wettelijk beschreven in de Beginselenwet Justitiële Jeugdinrichtingen, afgehandeld door de Commisie van Toezicht gekoppeld aan R.I.J. De Doggershoek.
Jongeren kunnen alle gegevens over deze procedure terugvinden in de Huisregels die op elke groep aanwezig zijn.

Wanneer externen een klacht hebben over besluiten van De Doggershoek of over het handelen van één of meerdere functionarissen binnen De Doggershoek, die niet valt binnen de klachtenprocedure van de jongeren, dan kan deze klacht worden gestuurd aan:

R.I.J. De Doggershoek
T.a.v. de directie
Postbus 20.000
1780 CB Den Helder

De klacht kan ook digitaal worden verstuurd aan:

info@doggershoek.nl

De klager ontvangt van ons altijd binnen twee dagen een ontvangstbevestiging van de klacht. Mocht deze ontvangstbevestiging niet worden ontvangen, dan adviseren wij telefonisch contact op te nemen met het Bureau Management Ondersteuning op telefoonnummer 0223 755 113. Deze afdeling kan nagaan of de klacht is binnengekomen.

Wij streven er als inrichting naar om alle klachten binnen veertien dagen inhoudelijk af te handelen. Mocht het om welke reden dan ook niet mogelijk zijn om binnen deze veertien dagen te reageren, dan ontvangt de klager hiervan schriftelijk bericht. In dit schrijven zal vermeld staan wanneer wel een reactie kan worden verwacht.

Wij zijn van mening dat wij klachten zuiver en inhoudelijk beoordelen en afhandelen
Mocht de afhandeling van de klacht echter niet naar tevredenheid zijn van de klager, dan bestaat er een mogelijkheid om tegen de besluiten in beroep te gaan bij de sectordirecteur JJI. Dit beroep kan worden gericht aan:

Het Ministerie van Justitie
Dienst Justitiële Inrichtingen
Justitiële Jeugdinrichtingen
T.a.v. de sectordirecteur
Postbus 30132
2500 GC Den Haag

<<terug naar Algemeen